Términos y condiciones

1. El vendedor

Forjamuscular S.A.S., Calle 19 # 27-41, Oficina 304, 520003, Pasto, Nariño, Colombia, NIT: 901.808.162-4. Correo electrónico: [email protected], teléfono de contacto: +57 319 817 1976.

2. Los productos

Comercialización de suplementos dietarios para deportistas, mezclas proteicas en polvo, aminoácidos y preparaciones tópicas cosméticas en gel para el confort y la relajación muscular cotidiana. Las fichas técnicas precisan la composición, el peso neto y la dosificación de cada suplemento. El material gráfico tiene carácter representativo; el envase exterior puede presentar pequeñas modificaciones de diseño.

3. Pedidos y formalización del contrato

La orden adquiere validez al concluirse el trámite de pago. Notificamos la recepción por correo electrónico, si bien la relación contractual se perfecciona con la expedición efectiva de los productos. Nos reservamos la facultad de desestimar una compra ante roturas imprevistas de inventario o falta de verificación de los datos aportados, reintegrando puntualmente cualquier importe que se hubiera satisfecho.

4. Precios y pago

Las cuantías se expresan en COP con el IVA desglosado o incorporado conforme a ley. Los portes logísticos quedan desglosados en pantalla con anterioridad al pago. Modalidades admitidas: Transferencia bancaria. Ante erratas manifiestas en la fijación de un precio, nos reservamos el derecho a corregirlas antes del despacho, brindándole la opción de confirmar el pedido ajustado o dejarlo sin efecto.

5. Envío

El desglose de tarifas de envío, plazos de tránsito y modalidades de transporte figura en la sección de Envíos y pagos. La custodia legal de los suplementos se transfiere al destinatario una vez completada la entrega física.

6. Imágenes y colores del producto

Las imágenes del catálogo corresponden a lotes reales de nuestros envases y fórmulas. La percepción cromática varía según el perfil del monitor y la iluminación del entorno; variaciones mínimas de tono entre el envase real y la pantalla no constituyen defecto de fábrica ni justifican devoluciones sin coste. Las especificaciones de composición, peso neto y dosis se detallan en la ficha de cada producto.

7. Transmisión del riesgo

Asumimos el riesgo íntegro de la mercancía hasta su recepción por parte del destinatario o persona designada en el domicilio registrado. En ese instante, el riesgo por extravío o deterioro pasa a ser suyo. Cualquier deterioro externo evidente en el embalaje debe consignarse en el albarán del mensajero y notificarse a nuestro equipo en un plazo improrrogable de 48 horas.

8. Devoluciones y garantía

Dispone de un margen de 14 días desde la recepción para gestionar la devolución de los productos, conforme a las pautas de nuestra sección de Devoluciones. Conforme a la Ley 1480 de 2011 de Colombia, la garantía legal cubre defectos de fabricación, inconsistencias de rotulado o no conformidad con la fecha de vencimiento declarada por el fabricante al momento de la entrega.

• Suplementos nutricionales con sellos de seguridad internos o externos rotos o alterados tras la entrega.
• Geles tópicos corporales abiertos cuyo dosificador o sello termoencogible haya sido manipulado.
• Barras proteicas o alimentos funcionales con empaque primario rasgado o abierto.
• Productos elaborados o combinados bajo especificaciones nutricionales personalizadas del usuario.
• Kits promocionales abiertos de forma parcial donde no sea posible reintegrar la totalidad de los artículos sellados.

9. Responsabilidad

La responsabilidad máxima de Forjamuscular S.A.S. frente al comprador por cualquier reclamación contractual o extracontractual queda estrictamente limitada al valor total efectivamente pagado por la orden de compra respectiva o hasta un tope equivalente a $100 USD en moneda local. Ningún término del presente documento restringe aquellas responsabilidades que la legislación vigente impida excluir de forma imperativa.

10. Edad y uso

Se requiere una edad mínima de 18 años para formalizar pedidos en la tienda. Los complementos nutricionales deben consumirse con arreglo al modo de empleo del etiquetado y en ningún caso suplen el criterio de un facultativo.

11. Legislación aplicable y litigios

Este contrato se rige e interpreta bajo las leyes de la República de Colombia, sometiéndose las partes a la jurisdicción ordinaria de los juzgados y tribunales de la ciudad de Bogotá D.C. Cuando no resulte viable un acuerdo extrajudicial ante cualquier discrepancia, el asunto quedará sometido a los juzgados del domicilio social de la empresa, respetando siempre las normas imperativas de protección al consumidor del país de residencia del comprador.

12. Preguntas sobre esta política

Puede contactarnos en [email protected] o comunicarse por vía telefónica al +57 319 817 1976 dentro del horario Mon-Fri 09:30-17:00, Sat 10:30-15:45. Toda consulta recibe respuesta en el margen de un día laborable.

Empresa

Forjamuscular S.A.S.

Dirección fiscal

Calle 19 # 27-41, Oficina 304, 520003, Pasto, Nariño, Colombia

Correo electrónico

[email protected]

Teléfono

+57 319 817 1976

Horario de atención

Mon-Fri 09:30-17:00, Sat 10:30-15:45

Número de registro

NIT: 901.808.162-4