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Envío y pago

Name: Forjamuscular
Address: Calle 19 # 27-41, Oficina 304, 520003, Pasto, Nariño, Colombia, CO
Telephone: +57 319 817 1976

Forjamuscular S.A.S. gestiona despachos de suplementos nutricionales y geles de confort muscular exclusivamente en el territorio de Colombia. Todos los pedidos se procesan con rigurosos controles de embalaje para preservar la frescura e integridad de cada fórmula durante el transporte nacional.

Plazo de preparación: Salida en la misma jornada para órdenes formalizadas antes de las 11:30; en la jornada laborable sucesiva para el resto.
Plazo de entrega: 2-4 días hábiles
Gastos de envío: A partir de $14.000 COP; exento de cargo a partir de $160000
Formas de pago: Transferencia bancaria

1. Métodos de entrega

Entrega a domicilio

Entrega con trazabilidad a la dirección indicada, incluyendo portal, planta, localidad y código postal. Podría solicitarse firma de conformidad en entregas que superen $160000.

Punto de recogida

Retirada en establecimiento concertado o taquilla automática de proximidad. El bulto permanecerá en custodia durante 7 días naturales antes de su retorno a origen.

2. Plazos y tarifas

Servicio	Plazo de entrega	Coste
Servientrega	2-4 días hábiles	$14.000 COP
Coordinadora Mercantil	3-5 días hábiles	$12.500 COP

El cómputo de entrega se articula en días laborables tras la expedición inicial. Ciertas ubicaciones periféricas o de difícil acceso pueden precisar 1-2 días complementarios.

El transporte estándar no tiene coste para compras que superen $160000 en Colombia; las órdenes de importe inferior abonan $14000.
El tránsito requiere de 2 a 4 jornadas laborables a partir de la salida del almacén.
Las solicitudes registradas antes de las 11:30 durante una jornada laborable se preparan y despachan en esa misma fecha.
Admitimos la restitución de artículos durante los 14 días posteriores a su recepción, siempre que permanezcan intactos y conserven su envoltorio de fábrica.
Pago: transferencia bancaria.

3. Preparación del pedido

Las solicitudes ingresadas antes de las 11:30 durante una jornada hábil se expiden en esa misma fecha. Las registradas con posterioridad, así como en sábados, domingos o festivos, se tramitarán en el siguiente día laborable. Al formalizar la orden se emitirá un mensaje de confirmación con el código del pedido.

Cada frasco de suplemento en polvo o cápsulas cuenta con sello de seguridad hermético bajo la tapa, protección térmica para amortiguar variaciones climáticas locales y envoltura de burbuja de alta densidad dentro de cajas de cartón reforzado con cinta de seguridad inviolable.

4. Seguimiento del envío

Al despachar el paquete desde la bodega central, el cliente recibe un correo electrónico y un mensaje de texto con el número de guía correspondiente para el seguimiento en tiempo real en la plataforma de la transportadora asignada.

5. Paquete perdido o con retraso

En caso de que el localizador de envío permanezca estático durante 5 días laborables, le rogamos comunique la situación a [email protected] aportando la referencia de su compra. Iniciaremos la averiguación pertinente con la agencia de transportes y procederemos a una nueva expedición o al abono total de lo pagado, a su elección, en un margen de 10 días laborables tras registrar la reclamación.

6. Dañado durante el transporte

Inspección visual inmediata al recibir: si el paquete presenta roturas o humedad, el comprador debe registrar fotografías claras antes de abrirlo y notificar a soporte dentro de las primeras 48 horas para gestionar el reenvío de las unidades afectadas.

7. Métodos de pago

Transferencia bancaria

Puede cursar una transferencia a nuestra cuenta bancaria, cuyas coordenadas se detallan al tramitar la orden y en el correo de confirmación. La expedición se efectuará una vez acreditado el ingreso, por lo general en el transcurso de un día laborable.

Admitimos Transferencia bancaria. En ningún supuesto le solicitaremos claves de acceso bancario ni datos confidenciales de tarjetas por vía telefónica o mediante correo electrónico.

8. Envíos fuera de Colombia

Realizamos despachos hacia una lista concreta de territorios. Las tarifas y los tiempos de tránsito aplicables a cada zona se desglosan con anterioridad al abono. Las tasas arancelarias de importación, de devengarse, serán responsabilidad del destinatario.

9. Preguntas sobre esta política

Puede contactarnos en [email protected] o comunicarse por vía telefónica al +57 319 817 1976 dentro del horario Mon-Fri 09:30-17:00, Sat 10:30-15:45. Toda consulta recibe respuesta en el margen de un día laborable.

Empresa: Forjamuscular S.A.S.
Dirección fiscal: Calle 19 # 27-41, Oficina 304, 520003, Pasto, Nariño, Colombia
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +57 319 817 1976
Horario de atención: Mon-Fri 09:30-17:00, Sat 10:30-15:45
Número de registro: NIT: 901.808.162-4

Contacto legal

Forjamuscular S.A.S.

[email protected]

+57 319 817 1976

Calle 19 # 27-41, Oficina 304, 520003, Pasto, Nariño, Colombia