ForjamuscularPolítica de privacidad
Forjamuscular S.A.S. ("Forjamuscular") ostenta la condición de responsable respecto al tratamiento de los datos personales obtenidos a través de forjamuscular.online. El presente documento desglosa qué información recabamos, con qué justificación técnica, los periodos de retención previstos, los eventuales receptores y los derechos que amparan al usuario.
1. Quién es el responsable
Forjamuscular S.A.S., Calle 19 # 27-41, Oficina 304, 520003, Pasto, Nariño, Colombia. Canal de comunicación en materia de privacidad: [email protected].
2. Marco legal
El procesamiento de los datos de carácter personal se ajusta a lo dispuesto en Ley 1581 de 2012 y a la legislación concurrente en Colombia. Si existiese contradicción entre las cláusulas de esta política y el marco legal, prevalecerá el precepto normativo.
3. Qué datos recopilamos
Al formalizar una adquisición, solicitamos los datos estrictamente precisos para la expedición: nombre, domicilio de entrega, dirección electrónica, número telefónico y referencias seleccionadas. Este portal no recaba ni custodia datos de tarjetas bancarias. Durante la consulta ordinaria, la plataforma registra variables técnicas (dirección IP, navegador y secciones visitadas) a través de los mecanismos de cookies expuestos más adelante.
- Datos de contacto y despacho incluyendo nombre completo, documento de identidad, dirección física en Colombia, correo electrónico y número de teléfono celular.
- Historial de compras y detalles de pedidos procesados mediante pago contra entrega o transferencia bancaria directa.
- Información técnica de navegación como dirección IP, tipo de navegador y registros de sesión en el sitio web.
- Comunicaciones y soportes enviados a los canales de atención al cliente.
4. Para qué los utilizamos
- Tramitar y distribuir los pedidos, así como administrar las eventuales solicitudes de devolución.
- Atender consultas y transmitir las notificaciones de seguimiento relativas al estado de su envío.
- Preservar la integridad técnica del entorno web y evaluar patrones globales de navegación.
- Remitir novedades y promociones exclusivamente con suscripción previa, facultando la baja directa en cada comunicación.
6. Destinatarios de la información
Las agencias de logística acceden a los datos requeridos para la entrega material. Las entidades financieras operan la información mínima para liquidar la transacción. Las empresas de infraestructura digital y analítica procesan datos en nuestro nombre bajo estricto contrato de confidencialidad. No comerciamos con datos personales bajo ningún concepto.
Forjamuscular S.A.S. no vende ni comercializa datos personales de sus usuarios a terceros, garantizando el tratamiento ético y exclusivo para la entrega de mercancías y atención de consultas según la normativa de Colombia.
7. Plazos de conservación documental
La información mercantil de las compras se custodia durante el plazo preceptivo determinado por la normativa contable, procediéndose a su borrado posterior. El perfil de usuario permanece activo hasta que se solicite su cancelación voluntaria. Las métricas de análisis se guardan durante 14 meses.
8. Tus derechos
En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, el titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales de las bases de datos de la empresa, así como a revocar la autorización otorgada.
9. Seguridad
Forjamuscular S.A.S. no captura, procesa ni almacena números de tarjetas de débito o crédito; las únicas modalidades habilitadas son el pago contra entrega en efectivo al momento de recibir el pedido y la transferencia bancaria directa a las cuentas oficiales de la empresa.
10. Preguntas sobre esta política
Puede contactarnos en [email protected] o comunicarse por vía telefónica al +57 319 817 1976 dentro del horario Mon-Fri 09:30-17:00, Sat 10:30-15:45. Toda consulta recibe respuesta en el margen de un día laborable.
- Empresa
- Forjamuscular S.A.S.
- Dirección fiscal
- Calle 19 # 27-41, Oficina 304, 520003, Pasto, Nariño, Colombia
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +57 319 817 1976
- Horario de atención
- Mon-Fri 09:30-17:00, Sat 10:30-15:45
- Número de registro
- NIT: 901.808.162-4