Términos y condiciones
Las presentes cláusulas rigen las compras gestionadas en forjamuscular.online, bajo la responsabilidad de Forja Muscular Deportiva S.A.S. ("Forja Muscular", "nosotros"). Al navegar por el sitio o solicitar preparados a nuestro taller, das tu conformidad a estas pautas. Conviene repasarlas junto a las políticas de Envíos y entregas, Devoluciones y reembolsos, Privacidad y Cookies, pues integran un solo documento. Si realizamos modificaciones en estos términos, a tu solicitud se le aplicarán los vigentes al registrarla.
Información general
Forja Muscular corresponde a la denominación de Forja Muscular Deportiva S.A.S., con sede en Carrera 4 No. 12-50, Centro, 730001 Ibagué, Colombia. La razón social a cargo del suministro, junto a sus vías de contacto y registros, figura en el Aviso legal y en la nota de tu compra. Los lotes devueltos solo se reciben en las señas específicas que te indiquemos tras abrir el trámite; evita remitir bultos a cualquier otro destino.
Uso del sitio web
Es indispensable contar con un mínimo de 18 años para encargar productos. Los lotes y formulaciones están destinados al consumo individual, salvo autorización formal por escrito. Nos reservamos la facultad de frenar, acotar o anular despachos si los datos son dudosos, si no disponemos de materia prima preparada o ante sospechas de fraude, reintegrando el dinero abonado.
Importes, tributos y cargos aduaneros
Fijamos los valores en COP. El costo del flete se detalla en el resumen final previo al cierre de la compra. Si detectamos una errata manifiesta en el importe antes de despachar, te daremos la opción de ratificar el pedido con el valor debido o dejarlo sin efecto sin cargo alguno.
3.1 IVA y aranceles aduaneros
Las tarifas para entregas dentro de Colombia contemplan el IVA en los casos aplicables. Para destinos fuera de Colombia, los gravámenes aduaneros y cargas locales dependen del país receptor y corren por cuenta de quien recibe. En caso de que aduanas rechace la encomienda, se gestionará como retorno, descontando del saldo a devolver los costos de transporte generados.
Medios de pago, preparación y formalización del pedido
Admitimos Transferencia bancaria. En nuestra plataforma no almacenamos información de tarjetas bancarias ni claves de cuentas.
4.1 Tramitación y aceptación del pedido
La solicitud queda registrada al culminar el paso de pago. Te haremos llegar un mensaje de confirmación con el código de seguimiento; la relación comercial concluye formalmente en el instante en que sellamos el bulto, lo entregamos al transporte y te notificamos el despacho. Hasta ese punto, podemos declinar la orden y devolver íntegro lo pagado.
4.2 Pagos fallidos o incompletos
No embalamos ni remitimos encargos con abonos pendientes o incompletos. Si optas por pago contra entrega y el envío no es retirado o es rehusado, retornará a nuestro taller y daremos de baja la orden.
Confidencialidad y resguardo de datos personales
Manejamos únicamente la información indispensable para preparar y hacer llegar tus bultos, resolver tus consultas y cuidar la seguridad del entorno digital, conforme a la Política de privacidad. El empleo de cookies y rastreadores afines se expone en la Política de cookies. Ambas guías forman un conjunto indivisible con este texto.
Manejo de los productos, precauciones y consumo propio
Consume cada formulación siguiendo las pautas de su ficha técnica, etiqueta e instructivo adjunto. Guarda los frascos fuera del paso de niños pequeños, a menos que el producto sea para su edad. Las imágenes reflejan con fidelidad los lotes que envasamos; ciertas variaciones de matiz por calibración de pantallas son esperables y no constituyen falla de fábrica.
6.1 Almacenamiento, caducidad y eliminación
Almacena los envases al abrigo de la humedad y la luz según las indicaciones impresas. Respeta siempre la fecha de consumo preferente o vencimiento y no tomes el contenido tras ese límite. Procesa los frascos vacíos y empaques en desuso respetando las normas locales de reciclaje.
Ausencia de asesoramiento médico
La información dispuesta en este espacio no reemplaza el criterio médico ni dietético profesional. Describimos la procedencia y modo de toma de los polvos e ingredientes sin asegurar desenlaces clínicos apoyar. Si estás en gestación, lactando, tomando medicación o bajo control clínico, consulta con tu médico de cabecera antes de incorporar cualquier suplemento.
Códigos de descuento y promociones
Las rebajas publicadas aplican a las compras concluidas durante su vigencia y no se suman a otros beneficios, salvo indicación contraria. Los cupones se introducen en la casilla de pago antes de transferir o liquidar, sin posibilidad de sumarlos después. Cualquier obsequio incluido como parte de una oferta debe retornarse si decides reintegrar el pedido.
Envíos y entregas
Los modos de transporte, tiempos de tránsito y tarifas se desglosan en la sección de Envíos y entregas. Los días indicados corresponden a jornadas hábiles estimadas desde la salida del taller y no operan como plazo inamovible. Pedidos de varios bultos pueden viajar y arribar en embalajes separados.
Recepción del paquete y traslado de custodia
Asumimos el cuidado de cada bote hasta que la transportadora lo pone en tus manos o en las de quien autorices en el domicilio registrado; desde ese instante, la tenencia y el riesgo pasan a ser tuyos. Si el paquete llega con golpes evidentes, escríbenos a [email protected] dentro de las 48 horas con fotos de la caja y el producto. Revisa con cuidado tu dirección antes de cerrar la compra: si el flete retorna por datos errados o abandono, deduciremos los costos de traslado del monto a reembolsar.
Retorno de bultos, reembolsos y conformidad del producto
Tienes la posibilidad de devolver un lote durante los primeros 14 días tras recibirlo, conforme a las pautas de Devoluciones y reembolsos. Escríbenos primero para tramitar el número de retorno y despáchalo exclusivamente al punto que te señalemos. Reintegramos el importe del producto; los fletes de salida solo se reconocen si cometimos una equivocación en el envasado o el frasco vino defectuoso. Tus derechos legales de desistimiento se mantienen intactos.
Garantía y conformidad del producto
Cuidamos que cada frasco responda con fidelidad a su descripción y llegue impecable a tu mesa de trabajo. La garantía legal cubre defectos de fabricación en el envasado, cierres herméticos defectuosos de origen o inconsistencias objetivas en el contenido declarado frente al lote entregado, conforme a los términos de la Ley 1480 de 2011 de Colombia durante la vida útil del producto. Si surge una anomalía atribuible al envasado o materia prima dentro del plazo legal de garantía de tu territorio, lo examinaremos para reemplazarlo, compensarlo o reembolsarlo según corresponda. La degradación por mal almacenaje, descuidos o aperturas indebidas tras el arribo no tienen cobertura.
Criterios de uso y convivencia en el sitio
Queda prohibido utilizar nuestra tienda para generar transacciones fraudulentas, entorpecer los servidores, recolectar datos ajenos o volcar comentarios ilícitos y agraviantes. Si se vulneran estas pautas, suspenderemos el acceso a la plataforma sin dilación.
Propiedad intelectual
Las composiciones, fotografías de materias primas, marcas y estructura digital son propiedad de Forja Muscular Deportiva S.A.S. o de sus licenciantes autorizados. Tienes permiso de leer e imprimir hojas para tu uso personal; comercializar, reproducir o difundir dicho material precisa de nuestra autorización escrita previa.
Sitios web y enlaces de terceros
Podemos compartir enlaces hacia dominios externos fuera de nuestro control diario. No respondemos por los textos, políticas de terceros ni por la permanencia de esas páginas. El enlace busca ampliar contexto, sin constituir un aval formal.
Comentarios, valoraciones y aportes de clientes
Los testimonios publicados provienen de personas que probaron nuestros preparados; reflejan vivencias personales y no constituyen una promesa uniforme para cada cuerpo. Al compartir tus fotos o valoraciones, nos permites difundirlas en la página sin compensación económica y mostrando solo tu nombre de pila. Damos de baja reseñas si nos lo solicitas y vetamos textos contrarios a la ley o que expongan datos privados de otros.
Exclusión de garantías
La plataforma se pone a disposición en su estado actual. Trabajamos para mantener cada dato al día y bien documentado, aunque no podemos prometer un servicio continuo e infalible en todo momento. La cobertura legal de cada producto elaborado se mantiene bajo sus propios términos.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de Forja Muscular Deportiva S.A.S. por reclamos relacionados con el suministro del producto se limita al valor efectivamente cancelado por el consumidor en la orden de compra respectiva o a la suma de $ 100.000 COP, aplicándose la cifra menor. Asumimos plena responsabilidad por perjuicios derivados de dolo, negligencia grave o afecciones directas a la vida, salud e integridad física, además de los supuestos donde la ley impida cualquier exención. Frente a otros eventuales reclamos, nuestro compromiso se restringe al daño directo, típico y previsible vinculado a la orden.
Indemnización
Te comprometes a mantenernos al margen de demandas de terceros derivadas de transgresiones a estas reglas o de textos e imágenes que hayas incorporado en nuestro portal, hasta donde el marco normativo lo contemple.
Atención de desacuerdos y marco legal
El presente contrato se rige íntegramente por las leyes de la República de Colombia, especialmente el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y el Código de Comercio. Cuando no alcancemos un acuerdo mediante conversación directa, la disputa podrá presentarse ante los tribunales correspondientes al domicilio legal de la empresa; quien compra como consumidor conserva la potestad de litigar o ser citado ante las cortes de su propio país de residencia. Todo precepto imperativo de defensa al consumidor de tu lugar de residencia preservará su validez plena.
Comunicaciones electrónicas
Las facturas, estados del despacho y notas contractuales se envían a la casilla de correo que anotaste en el formulario. Asegúrate de que esté activa y revisa la bandeja de correo no deseado; cualquier comunicación remitida a esa dirección se tendrá por recibida formalmente.
Cesión de derechos
Podemos transferir las facultades y deberes de este acuerdo a otra entidad que continúe la operación, siempre que tus garantías no resulten afectadas. Tú no podrás traspasar tus derechos contractuales sin contar antes con nuestra aprobación por escrito.
Renuncia de derechos
Si en algún instante dejamos de aplicar puntualmente alguna de estas cláusulas, esto no priva nuestro derecho de hacerla cumplir en situaciones posteriores.
Divisibilidad
Si alguna de las cláusulas de este documento perdiera validez o no pudiera aplicarse, los demás puntos conservarán su vigor y buscaremos reemplazarla por una disposición legal ajustada a la intención original.
Rescisión
Podemos pausar una cuenta o abstenernos de procesar compras futuras de quien no respete estas pautas. Aquellos envíos que ya estén en camino no sufrirán alteraciones.
Acuerdo completo
Estas condiciones, junto con los apartados normativos enlazados y la confirmación de tu pedido, formalizan el acuerdo íntegro entre ambas partes. En caso de traducirse a varias lenguas, regirá el texto en el idioma del portal donde registraste la compra.
Información de contacto
Para cualquier consulta sobre este marco: [email protected], +57 302 246 1445 o mediante la sección de Contacto del taller digital. Sede de trabajo: Carrera 4 No. 12-50, Centro, 730001 Ibagué, Colombia.