Política de privacidad

Acerca de esta política de privacidad

Estas pautas abarcan el portal forjamuscular.online, las órdenes gestionadas aquí y los mensajes que intercambiamos. Quedan fuera los enlaces hacia plataformas externas, las cuales aplican sus propios criterios.

Datos de contacto y custodia del tratamiento

La entidad a cargo de salvaguardar los datos es Forja Muscular Deportiva S.A.S., en Carrera 4 No. 12-50, Centro, 730001 Ibagué, Colombia. Para gestionar asuntos de privacidad, puedes escribir a [email protected] o comunicarte al +57 302 246 1445.

Qué detalles personales reunimos en el proceso

Registramos únicamente la materia informativa indispensable para la labor descrita en cada apartado.

3.1 Información que proporcionas directamente

Nombre completo, dirección de destino, correo y teléfono al preparar un pedido; asimismo, las notas que nos mandes al contactarnos o dejarnos tu parecer sobre las mezclas. Guardamos estos registros durante la gestión y el lapso legal impositivo; los mensajes, hasta 3 años tras el intercambio final.

3.2 Datos de pago y transacciones

Código de despacho, preparados solicitados, importes, vía de pago acordada y avance del paquete. En este sitio no ingresas información de tarjetas bancarias ni accesos financieros. Se conservan durante el plazo fiscal obligatorio.

3.3 Información recopilada automáticamente

Dirección IP, equipo y navegador empleados, rutas visitadas, procedencia y marca de tiempo, asentados en el servidor y por las cookies del listado técnico. Duran 30 días en el registro del sistema y hasta 14 meses en métricas agregadas.

3.4 Datos de marketing y publicidad

El anuncio, referencia o enlace que te condujo hasta nuestros preparados, tomado exclusivamente para saber el origen de la visita y la compra. Se conserva un máximo de 90 días.

3.5 Notificaciones provenientes de colaboradores de apoyo

Novedades de ruta notificadas por la empresa de transporte y acreditación de la transferencia bancaria por parte de la entidad de cobro, vinculadas a tu pedido.

3.6 Menores

Nuestro espacio no está pensado para menores de 18 años. Jamás recolectamos sus registros de forma voluntaria; cualquier tutor legal o progenitor puede escribir a [email protected] para pedir su retiro inmediato.

Datos de carácter obligatorio para el despacho

El nombre, domicilio de entrega, correo y línea telefónica resultan indispensables para embalar y hacerte llegar el paquete. Sin ellos no podemos preparar el envío. Los demás campos son opcionales.

Destino de tus datos personales

Traspaso de datos a terceros vinculados

Jamás comercializamos tus datos personales. Únicamente los facilitamos a los colaboradores detallados a continuación, sujetos a compromisos contractuales para tratarlos bajo nuestras instrucciones.

6.1 Procesamiento de pagos

La entidad gestora del pago recibe la información indispensable para verificar y conciliar la transferencia bancaria.

6.2 Socios de transporte y logística

El transportista recibe tu nombre, punto de entrega y teléfono con el fin de trasladar el paquete y coordinar la entrega en tus manos.

6.3 Proveedores de servicios

Plataformas de hospedaje digital, gestores de correo y sistemas de atención manejan registros siguiendo nuestras instrucciones directas.

6.4 Socios de publicidad y analítica

Las herramientas analíticas y de difusión, activas solo con tu consentimiento, recopilan métricas de navegación según se detalla en la Política de cookies.

6.5 Divulgaciones legales y normativas

Ponemos a disposición datos ante requerimientos formales de la ley o para salvaguardar derechos frente a desacuerdos comerciales.

6.6 Transmisiones comerciales

En el supuesto de traspaso o integración del proyecto con otra firma, los registros pasarán al nuevo responsable bajo las mismas salvaguardas.

Transferencias internacionales de datos

Ciertos colaboradores pueden operar fuera de Colombia. En tales casos, nos apoyamos en decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo para preservar las garantías.

Tus derechos y opciones

De acuerdo con Ley 1581 de 2012, te asisten derechos del titular (habeas data).

8.1 Acceso, corrección, cancelación y transferencia

Tienes derecho a consultar qué guardamos sobre ti, rectificar datos, solicitar su borrado, obtener un archivo estructurado, pausar su uso u oponerte a él, además de revocar autorizaciones previas sin alterar lo ya actuado.

8.2 Preferencias de marketing

Cada comunicación informativa dispone de un enlace de baja voluntaria. Asimismo, las cookies de medición o difusión pueden desactivarse cuando gustes en el panel correspondiente.

8.3 Ejercicio de tus derechos

Envía un mensaje a [email protected]. Podríamos requerir una validación de tu identidad y resolveremos tu solicitud en un plazo de 30 días. También puedes acudir ante la autoridad supervisora de Colombia.

Seguridad de los datos

El entorno digital opera bajo cifrado HTTPS. Los registros de compra se custodian en servidores de acceso restringido, disponibles únicamente para el equipo y proveedores que intervienen en el proceso. No recabamos ni guardamos datos de tarjetas bancarias.

Conservación de datos

La información de despachos y facturas se resguarda por el término legal tributario antes de su depuración. Las consultas de soporte se retienen hasta 3 años desde el último contacto. Los registros técnicos duran 30 días y los consolidados hasta 14 meses. Las suscripciones perduran hasta tu baja.

Sitios web y servicios de terceros

Los vínculos hacia sitios ajenos, redes o portales bancarios derivan a servicios con políticas independientes. No asumimos responsabilidad sobre el manejo que ellos otorguen a tus datos.

Cambios en esta política

Revisamos este documento cuando perfeccionamos nuestros métodos o cuando la normativa lo demande. El texto válido será siempre el publicado aquí, con la fecha de actualización anotada al inicio.